Zielgruppe

Mit Führungsaufgaben betraute Mitarbeiter, Mitarbeiter mit Führungspotenzial

Seminarziele

• Sie setzen sich mit dem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander.
• Sie kennen die ver­schie­de­nen Anlässe eines Mitarbeitergesprächs.
• Sie verbes­sern Ihre Gesprächskompetenz in den unter­schiedlichen Gesprächssituationen.
• Sie erfahren, wie Sie ein Mitarbeitergespräch vorbereiten, es strukturieren und steuern und als Führungsinstrument nutzen.

Methodik

Trainerinput, Paar­ und Kleingruppenarbeit, Rollenspiele, praxis­­bezo­gene und interaktive Übungen

Dauer

Das Seminar ist als zweitägiges oder eintägiges Training mög­lich. Zusätzlich em­pfeh­len wir die Teil­nah­me an einer halbtägigen Lerngruppe, die ca. 6 Wochen nach dem Seminar zu planen ist.

Ort

AQUS-Bildungszentrum oder vom Kunden gewünschter Veranstaltungsort

Anmerkung

Das zweitägige Seminar bietet neben einer intensiveren Be­hand­­lung der Themen mehr Raum für Übungen und Anwen­dungen sowie für per­sön­liche Reflexionen und Transfer in den beruf­lichen Alltag.

In der Lerngruppe werden die diversen Aufgabenstellungen, die in der Zwischen­zeit bearbeitet worden sind, besprochen und die im Seminar erlern­ten und in der Praxis erprobten Kenntnisse und Fähigkeiten reflek­tiert.

Zielgruppe

Projektleiter

Seminarziele

• Sie kennen Techniken und Werk­zeuge für erfolgreiche Kundenkommunikation und können sie anwenden.
• Sie wissen, wie Sie beim Verhandeln überzeugen statt zu überreden.
• Sie kennen die Besonderheiten Ihrer Rolle als „Verkäufer“.
• Sie wissen, wie Sie Konfliktgespräche zielorientiert führen.
• Sie lernen, eigenes Kommunikationsverhalten durch praxis­nahe Übungen aus dem betrieblichen Bereich zu analysieren und zu verbessern.

Methodik

Trainerinput, Paar­ und Kleingruppenarbeit, Rollenspiele, praxisbezogene und interaktive Übungen, auf Wunsch Videofeedback

Dauer

Das Seminar dauert 1,5 Tage. Zusätzlich empfehlen wir die Teil­nah­me an einer halbtägigen Lerngruppe, die ca. 6 Wochen nach dem Seminar zu planen ist.

Ort

AQUS-Bildungszentrum oder vom Kunden gewünschter Veranstaltungsort

Anmerkung

In der Lerngruppe werden die diversen Aufgabenstellungen, die in der Zwischenzeit bearbeitet worden sind, besprochen und die im Seminar erlernten und in der Praxis erprobten Kenntnisse und Fähigkeiten reflektiert.

Zielgruppe

Moderatoren; Fach- und Führungskräfte; Projekt- oder Teamleiter, die Meetings oder Veranstaltungen leiten

Seminarziele

• Sie lernen, wie Sie Ihre Meetings ergebnisorientiert und teilnehmerfokussiert gestalten.
• Sie erweitern Ihr methodisches Repertoire und Ihre Handlungskompetenz.
• Sie lernen, wie Sie das Wissen aller am Meeting Beteiligten zur Ideen- und Lösungsfindung nutzen können.

Methodik

Trainerinput, Paar- und Kleingruppenarbeit, Rollenspiele, praxisbezogene und interaktive Übungen, ggf. Videofeedback

Dauer

Das Seminar ist als eintägiges oder zweitägiges Training möglich. Zusätzlich empfehlen wir – insbesondere beim eintägigen Seminar – die Teilnahme an einer halbtägigen Lerngruppe, die ca. 6 Wochen nach dem Seminar zu planen ist.

Ort

AQUS-Bildungszentrum oder vom Kunden gewünschter Veranstaltungsort

Anmerkung

Das zweitägige Seminar bietet neben einer intensiveren Behandlung der Themen mehr Raum für Übungen und Anwendungen sowie für persönliche Reflexionen und Transfer in den beruflichen Alltag.

In der Lerngruppe werden die diversen Aufgabenstellungen, die in der Zwischenzeit bearbeitet worden sind, besprochen und die im Seminar erlernten und in der Praxis erprobten Kenntnisse und Fähigkeiten reflektiert.

Zielgruppe

Mitarbeiter mit Kundenkontakt

Seminarziele

• Sie lernen Techniken und Werk­zeuge für erfolgreiche Kundenkommunikation kennen und anwenden.
• Sie lernen, eigenes Kommunikationsverhalten durch praxis­nahe Übungen aus dem betrieblichen Bereich zu analysieren und zu verbessern.
• Sie erfahren, wie Sie sich in schwierigen Gesprächs­situationen – auch am Telefon – verhalten können.

Methodik

Trainerinput, Paar­ und Kleingruppenarbeit, Rollenspiele, praxisbezogene und interaktive Übungen, auf Wunsch Videofeedback

Dauer

Das Seminar ist zweitägig. Zusätzlich empfehlen wir die Teil­nah­me an einer halbtägigen Lerngruppe, die ca. 6 Wochen nach dem Seminar zu planen ist.

Ort

AQUS-Bildungszentrum oder vom Kunden gewünschter Veranstaltungsort

Anmerkung

In der Lerngruppe werden die diversen Aufgabenstellungen, die in der Zwischenzeit bearbeitet worden sind, besprochen und die im Seminar erlernten und in der Praxis erprobten Kenntnisse und Fähigkeiten reflektiert.